Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit din beställning.
Meddela oss via support@jompi.se inom denna period om du vill använda ångerrätten.

Så gör du en retur

Kontakta oss
Maila support@jompi.se och ange ditt ordernummer.
Invänta returadress och instruktioner
Skicka inte tillbaka paketet innan du fått returadress och bekräftelse från oss.
Skicka returen med spårbar frakt
Returen måste skickas med spårbar frakt.
Maila spårningsnumret
När du skickat paketet mailar du oss spårningsnumret så att vi kan följa leveransen.

Returadress

Returer skickas tillbaka till vårt EU-lager.
Exakt returadress skickas till dig i samband med att din retur godkänns.

Returfrakt

Vid ångerköp står kunden för returfrakten.
Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.

Returen måste skickas med spårbar frakt.

Vad ska finnas i paketet

Lägg med en lapp med följande information:

Ordernummer
Namn
E-postadress

Alternativt kan du skriva ut orderbekräftelsen och lägga den i paketet.

Villkor för godkänd retur

Produkten ska vara i nyskick, oanvänd och med alla etiketter kvar.

Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller från att du visat att den skickats (via spårningsnummer).

Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.

Reklamationer

Om du fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt via support@jompi.se och bifoga:

Ordernummer
Bilder som visar felet

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader.